머... 뒷북 포스트일지도 모르겠습니다.
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저도 SKT 토씨 베타테스터를 신청했었었는데...
안타깝게도 제 정보도 어떻게 노출이 되었네요..
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근데 말이죠.. 시기가 너무 절묘하다고 할까요?
최근들어 지메일에 쌓이는 국내/외 스팸과 원링,스팸SMS 는 어찌나 많던지 하루에 휴대폰에서 원링 및 스팸문자 신고하고 지메일 받은편지함으로 가버린 스팸메일을 정리하는게 중요한 하루의 일과가 되어버렸습니다.
물론 연휴에도 마찬가지고 말이죠... 6시간 간격으로 지메일의 받은편지함을 정리하고 있으니 말이죠... 아! 블로그에 스팸리플도 지속적으로 정리하고 있습니다. 생각보다 짜증나죠.
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해서 어제 SKT상담원이 전화했을때 이러한 애로사항에 대해 문제제기를 했는데.... 답변을 피하기 위해서인지 몰라도 말을 자꾸 돌리면서 '앞으로 개인정보노출에 대해서 고객님의 피해가 없도록 하겠습니다.' 라고 하는데.. (사실 앵무새 처럼 지정된 맨트만 읽고 있었더군요.) 말을 듣다듣다 "지금 피해를 보고 있는데 피해가 없도록 하겠다라는거죠? 그저 그쪽에서 일방적으로 주겠다는 7만원권 상품권으로 조용히 있으라는건가요?" (사실 SK 상품권과 롯데상품권 저는 쓸곳이 없습니다.) 라고 하니 아무말 못하더라구요.....
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그 뒤 오늘 온 편지는 그야말로 가관이였습니다.
도대체 무엇을 말하고 싶은지.. 그냥 내가 이해하고 미안하다고 끝?!.......
앞으로 노력하겠다는데... 왜 아직도 스팸이 오는건지... 하하하
휴일도 없이 6시간 간격으로 메일 비우고 문자메세지함 비우는것도 큰일인데... 허허 참..
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SKT는 WCDMA 때도 마찬가지이지만 실질적인 해결책을 제시해줬으면 합니다.
WCDMA 통화품질 문제떄문에 휴대폰 기기 바꾼것도 내돈으로 했는데... 이젠 번호도 메일주소도 바꿔야 할까요? --;
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........답답할 노릇입니다.
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개인정보노출 이후 SKT 토씨측에서 노출된 사람들에게 보낸 편지
안녕하세요. tossi 운영자입니다.
언론 보도나 tossi 사이트 (www.tossi.com) 내의 공지 등을 통해서 tossi 베타 테스터 응모내역을 볼 수 있는 관리자 페이지가 9월18일 오전 일시적으로 외부 노출된 소식을 접하시고, tossi 테스터에 응모하셨던 많은 분들이 우려를 하고 계실 걸로 알고 있습니다.
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베타테스터 모집 이벤트 대행업체에서 9월 18일 새벽 시스템 점검 작업 중의 실수로 응모자 현황 페이지에 상세 url 로 직접 접속한 경우에 인증없이 해당페이지를 볼 수 있는 문제가 발생하였으며, 해당 문제는 9월 18일 오후 1시에 파악하여 발견 즉시 모두 폐쇄조치 완료하였습니다. 응모자 현황 페이지에는 고객님께서 베타테스터 응모시에 기입하셨던 이름, 폰번호, 이메일, 이용중인 블로그, 신청사유가 등록되어 있었습니다.
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일어나서는 안되는 일이 저희의 과실로 발생하게 된 점에 대해 고객 숙여 진심으로 사과 드립니다.
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깊이 사과하는 뜻으로 응모내역이 공개되었던 분들께, 7만원 상당의 상품권으로 보상을 해드리고자 합니다. 응모자 여러분이 느끼셨을 정신적인 피해에 합당한 보상금이라 생각하지 않으실 수도 있으나, 유사한 사례들에 대한 조사 등을 통해 준비한 보상금이니 너그러이 받아주시면 감사하겠습니다.
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참고로 응모내역이 노출되었던 것은 www.tossi.com 웹사이트에서 응모를 한 경우이며, 무선인터넷 NATE 로 응모를 한 경우는 해당하지 않습니다. 따라서 보상은 웹사이트에서 응모를 한 분에 한해 드리게 됩니다.
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본인 확인을 위해 이 메일로 회신을 해주시면, 베타테스터 응모시 기입하셨던 전화로 보상금 지급에 대한 안내 전화를 드릴 예정입니다.
베타테스터 응모시 기입한 전화번호가 변경되었거나 정확한 정보가 아닐 경우, 안내를 받으실 수 있는 정확한 번호를 회신메일에 기재해주시면 감사하겠습니다.
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철저한 관리를 하지 못하여 이렇게 심려끼쳐 드리게 되어 책임을 통감하며, tossi 베타테스트 서비스에 관심을 가지고 응모해주신 여러분들께 다시 한번 죄송하다는 말씀 올립니다.
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* 회신메일 제목 앞에 응모시 기재하셨던 이름을 [아무개] 형태로 적어 주시면 감사하겠습니다.
* 본문 내용에는 테스터 응모시 기입한 전화번호가 변경되었거나 정확한 정보가 아닐 경우, 안내를 받으실 수 있는 정확한 전화번호 및 통화가능 시간대를 기재하여 주십시오.
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통화후 SKT 토씨측에서 개인정보노출피해에 대한 답변편지
안녕하십니까? 박성기 고객님
tossi운영팀입니다.
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추석 연휴는 편안하고 즐겁게 보내셨는지요?
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고객님께서 문의하신 내용에 대해 답해드리고자 메일을 드립니다.
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우선 이번 베타테스터 응모내역 페이지 노출로 심려를 끼쳐드린 점 재차 사과드리며, 용서를 구합니다.
그리고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 노력할 것을 다짐합니다.
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고객님께서 근래들어 스팸성 문자 및 전화가 많이 걸려와 불편을 겪고 있다는 말씀에 죄스럽고 또 죄스러울 따름입니다.
이번에 응모내역이 노출된 영향인지는 정확히 알 도리는 없으나, 이 모든 게 저희 책임임을 통감합니다.
다만, 고객님의 하해와 같은 이해와 용서를 구할 따름입니다.
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저희가 이번에 조속히 보상을 결정한 것은 다른 데 뜻이 있는 것이 아니라,
해당 고객님께 관련 사실을 빨리 알리고, 최대한 빨리 보상안을 말씀드리는 것이 최소한의 도리라고 보았기 때문입니다.
이번 보상으로 모든 책임을 벗어나겠다고 생각해 본 적이 없으며, 그래서도 안될 것입니다.
이 부분 오해 없으셨으면 합니다.
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앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 더욱 고객정보 보호에 만전을 기하고, 더욱 훌륭한 서비스로 고객님의 기대에 부응하는 것이야말로 진정 책임을 다하는 것이라고 생각합니다.
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고객님께서 궁금해하시는 점에 대해 충분한 답변을 드리지 못한 것 같습니다.
추가로 궁금하신 점이 있으시면 연락주십시오. 성심성의껏 응하겠습니다.
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아무튼 이번 사고로 놀라게 해드린 점 다시 용서를 구합니다.
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아무쪼록 건강하시고 하시는 일 모두 잘 되시기를 빕니다.
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앞으로도 tossi에 대한 관심과 애정을 보여주시길 기대합니다.
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안녕히 계십시오.
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